Fogadj szerettel az AllySpin Casinoban https://ally-spin.eu/hu-hu/. A nekem kritikus, hogy a nyerési jutalmad zökkenőmentesen és gyorsan a számládra kerüljön. Magyar felhasználókként tisztában kell lenned, hogy a itthoni előírások következtében minden fizetés előtte egy átvilágításon kell átesnünk. Most ismertetem, miként funkcionál ez pontosan. Ily módon világosan érted, mire kell kell készülnöd, ha ki szeretnéd fizettetni a nyereményed. Ezen a eljárás nem csupán kötelező érvényű, sőt a te biztonságodat is szolgálja. Az én dolgom, hogy ezt az eljárást minél komfortosabbá tegyem számodra.
Befolyásolja az ellenőrzés a kifizetésem sebességére?
Igen, teljes mértékben kihat rá. Addig, amíg a fiókod nincs ellenőrizve, addig a jelentősebb kifizetésedet nem áll módunkban teljesíteni. Ez egy kötelező szabály. Ugyanakkor, ha egyszer átestél a procedúrán, a későbbi kifizetéseid kifejezetten sebesek fognak lenni. Még akár néhány órán belül is beérkezhetnek. Emiatt ajánlott amilyen korábban, már a feliratkozás után nyomban megtenni a verifikációt. Ekképpen későbbi időben nem kell emiatt időt vesztegetned.
Meddig tart az ellenőrzési folyamat?
Az ellenőrzés jellemzően 24 és 72 óra között tart. Sok esetben ugyanakkor pár órán belül is lezajlik. A sebesség attól függ, milyen minőségű dokumentumokat töltöttél fel. Ha minden éles, olvasható és teljes, én is gyorsan tudok dolgozni. Ha valami hiányzik vagy nem látszik jól, sajnos tovább tart. Ilyenkor felveszem veled a kapcsolatot, és megkérlek a hiányzó adat pótlására.
Hogyan segíthetek a leginkább leggyorsabb ellenőrzésben?
Némi praktikus tanácsot adhatok. Mindig érvényes, nem lejárt dokumentumot használj. Fotózd le őket jó fényben, egy sík felületen, úgy, hogy az egész lap szerepeljen. Vizsgáld meg, hogy a név, születési dátum és cím olvasható-e. A fájlnevet is nevezd el érthetően, például “szemelyi_elolap.jpg”. Ha bármi nem világos, mielőtt beküldenéd, érdeklődj nyugodtan az élő chat-en vagy e-mailben. Készséggel válaszolok, és útbaigazítalak elindulni.
Vajon miért szükséges a kifizetés előtti átvilágítás?
A KYC, azaz az ügyféligazolás folyamat szükségszerű bármely hazai online szerencsejáték-portálon, tehát az AllySpinben is. E folyamatnak kettő elsődleges oka van: a tudatos játék és a illegális pénzmozgás akadályozása. A itthoni törvények világosan rögzítik, hogy a játékkaszinóknak vizsgálniuk kell, ki a játékos és milyen országból játszadozik. Ez a rendszer a rendszer téged óv. Megakadályozza, hogy más az identitásoddal játszanak, és szavatolja, hogy a pénz a tényleges birtokoshoz eljusson. Számomra pedig ez az ellenőrzés alapozza meg, hogy megbízható helyen játszol.
Milyen gyakran kell ismét vizsgálni a fiókomat?
Ha egyszer sikeresen végbement az vizsgálat, általában nem kell további papírokat beadnod. A fiókod hatályos fog maradni. Két esetben igényelhetjük az megújítást: ha biztonságtechnikai figyelmeztetés adódik, vagy ha módosul a lakhelyed. Ezekben az esetekben is megegyezőt az könnyű eljárást használjuk. Ezek az ellenőrzések nem a te zaklatásod, hanem a állandó védelem és a jogi követelmények megtartása miatt szükségesek. Mindkét félnek ez az haszna.
Miféle igazolásokat kell megadnom az igazoláshoz?
Háromféle kategóriájú igazolásra lesz szükséged. Az első egy aktuális személyi igazolvány, útlevél vagy jogsi. A második egy lakcímigazolás. Ez legfeljebb 3 hónapnál régebbi lehet, mint például villany- vagy gázszámla, számlakivonat vagy adóbevallási dokumentum. A végső a tranzakciódhoz használt eszköz bizonyítása. Ha kártyát használsz, készíts el egy felvételt a kártyáról úgy, hogy az első 6 számjegy és a neved jól látszódjon. A egész kártyaszámot és a hátul lévő CVV kódot semmiképpen ne mutasd.
Miként feltölthetem a előírt iratokat?
A dokumentumok feltöltése egyszerű. Belépés után, a felhasználói beállításoknál kattints a “Verifikáció” avagy “Fiók megerősítése” opciót. Különálló mezőkben töltheted fel a kért dokumentumokat. Lényeges, hogy a fájlok kiváló minőségűek maradjanak. A szövegeknek jól olvashatónak kell lennie, a képeknek pedig élesnek. Elfogadunk JPG, PNG és PDF állományokat. Miután feltöltötted a dokumentumokat, azonnal ellenőrizni kezdem őket. Az eredményekről emailben vagy SMS-ben értesítést küldök.
Hogyan és milyen módon kezdődik az verifikációs folyamat?
Az ellenőrzés akkor indul be, amikor első alkalommal próbálsz egy nagyobb összeget kifizettetni, vagy ha a tranzakciód elér egy meghatározott összeghatárt. Az AllySpin platformja magától jelzi ezt. Én pedig tájékoztatlak. A “Saját fiók” részben láthatod a igazolási fület, ahol megnézheted, mely dokumentumokra van szükséged. A célom, hogy az iránymutatás könnyű és egyértelmű maradjon, így te is gyorsan átessél rajta.
Mi a teendő, ha a dokumentumaimat elutasítják?
Ne aggódj, egy elutasítás nem katasztrófa. Mindig megírom, egészen miért nem feleltek meg a dokumentumok. A leggyakoribb ok a homályos kép, egy lejárt személyi igazolvány vagy egy hiányzó oldal. A javítás általában gyors. Csak töltsd fel újra a javított vagy pótolt dokumentumot ugyanarra az űrlapra. Segítek, hogy pontosan mit kell javítanod, így hamarosan sikerülhet a verifikáció, és kiadhatjuk a kifizetésed.
Gyakran ismételt kérdések
Milyen hosszan ideig érvényes a feltöltött dokumentumom?
A dokumentumokat a fiókoddal társítva tároljuk, amíg aktív vagy a tag. Ha egy dokumentumod lejár, például a személyi igazolványod, akkor egy friss példányt kell feltöltened. Tájékoztatni foglak, amikor erre sor kerül. A frissítés a biztonság és a szabályok miatt nélkülözhetetlen. Maga a folyamat ugyanolyan egyszerű lesz, mint az első alkalommal. Törekszem előre jelezni, hogy legyen elég időd az új dokumentumok elintézésére.
Elfogadom-e mobilról készült fotót a dokumentumokról?
Persze, a mobiltelefonnal készült fényképek remekül megfelelnek. A feltétel csupán az, hogy a kép jó minőségű legyen. Legyen éles, a dokumentum teljes egészében benne legyen a képkockában, és ne jelenjenek meg ragyogó foltok, amik az adatokat ellepik. Tartsd egyenesen a kamera elé, és alkalmazz elég fényt. A mai mobilkamerák bőven elég kiválóak ehhez a feladathoz. Csak az olvashatóságra figyelj.
Miért kell a bankkártyám fotója is?
A bankkártya fotója annak igazolása, hogy te vagy a fizetési eszköz használója. Ez alapvető a csalás megakadályozása szempontjából. Figyelmeztetésül: a fotón csak a kártya első hat számjegye és a neved látszódhat. A teljes 16 számjegyű kártyaszámot és a hátul lévő CVV kódot soha, senkinek ne mutasd meg. Ezt az információt mi sem kérjük. A részleges feltüntetés veszélytelen, és eleget tesz a jogi előírásoknak.
Hogyan járjak el, ha nincs lakcímigazolásom?
Ha nincs közműszámlád, egyéb lehetőségeid is vannak. Elfogadásra kerül egy helyi önkormányzattól kapott, hivatalos lakcímbejelentőt. Egy legutóbbi bankszámlakivonat, amin a neved és címed szerepel, szintén elfogadható. Vagy akár az adóhivataltól kapott, címedet tartalmazó levél is megteszi. Ha nem vagy bizonyos benne, melyik dokumentumod a alkalmas, jelentkezz nekem. Közösen kitaláljuk, mi a legjobb alternatíva a te esetedben.
Megúszhatom az ellenőrzési folyamatot kisebb kifizetéseknél?
Nem, sajnálatos módon nem lehet. A magyar törvények minden kifizetés előtt megkövetelik az ellenőrzést, az összegtől függetlenül. Az első pénzkivételed előtt mindenképpen teljesítened kell a KYC eljárást. Ez egy egyszeri teendő. A jó hír, hogy ezután minden kifizetésed sokkal gyorsabb. A felelős játék és a biztonságosság miatt ez kikerülhetetlen lépés minden AllySpin játékos számára.
Megbízhatóan tároljátok a személyes adataimat?
Mindenképpen. Az személyes adatok védelme számunkra elsődleges feladat. A fájlokat és személyes információkat rejtjelezett, magas szinten védett kiszolgálókon helyezzük el. Kizárólag a jogszabály által szabályozott feladatokra, valamint a számlád biztonsága miatt alkalmazzuk azokat. Az adataidat egyáltalán nem értékesítjük vagy osztjuk meg harmadik féllel reklámcélokra. Kivételt jelent kizárólag a törvény által megkövetelt esetek jelenthetnek. Időszakosan ellenőrizzük infrastruktúránkat, hogy a legjobb biztonsági gyakorlatokat alkalmazzuk.
Milyen helyen kaphatok támogatást, ha megrekedek az azonosítás során?
Ha bármilyen kérdésben elakadsz, számos alternatívád is van támogatást igénybe venni. A legrövidebb idő alatt elérhető az üzenetküldő, amely éjjel-nappal elérhető. Ezen a felületen az ügyfélszolgálat munkatársai azonnal válaszolnak. Küldhetsz e-mailt is a ügyfélszolgálat címre, jellemzően egy munkanapon belül visszajelzek. A weboldalon található Súgóközpontban pedig alapos leírásokat olvashatsz a gyakori kérdésekről. Ne félj ránk írni, ha észrevételed van. Pontosan emiatt vagyunk itt, hogy segítsünk.